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Este módulo permite a los asesores solicitar el pago de sus comisiones utilizando un sistema de balance disponible, facilitando el control de sus ingresos y la gestión de sus cobros desde un solo lugar.
Automatiza el registro de comisiones, las solicitudes de pago y la validación de facturas, reduciendo tiempos y errores en el proceso.

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Pasos para ingresar al módulo Pagos por Connect

Para ingresar:
  1. Dirígete a Dashboard > Comisiones > Recibos de comisiones.
  2. Visualiza tu balance disponible por cuenta.
  3. Selecciona la cuenta desde la cual deseas realizar la solicitud.
  4. Da clic en Solicitar pago.
  5. Carga la factura correspondiente y envía la solicitud.

¿Quién puede usarlo?

Disponible para asesores con rol Network que tengan configurado el método de pago Factura.

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¿Cómo funciona el balance de comisiones?

Cada asesor cuenta con un balance de comisiones, dividido por cuenta:
  • SNT México
  • Star Seeds Proyectos
  • Star Seeds Desarrollos
El balance se genera de la siguiente manera:
  • Cada comisión liberada se registra como un movimiento positivo.
  • Después de 7 días naturales, el monto pasa a estar disponible para retiro.
En caso de que un pago del cliente sea reembolsado o tenga una disputa, el ajuste correspondiente se reflejará como un movimiento negativo en el balance.

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Solicitud de pago del balance

Cuando tengas balance disponible, podrás crear una solicitud de pago. Deberás:
  • Seleccionar la cuenta desde la cual solicitarás el pago
  • Indicar el monto a retirar
  • Subir la factura fiscal correspondiente
Condiciones importantes:
  • Monto mínimo a solicitar: $100.00 MXN
  • Monto máximo: el balance disponible
  • La factura debe ser PUE
  • La factura debe estar emitida en el mismo mes de la solicitud
Una vez enviada la solicitud:
  1. El sistema revisa que la información esté completa.
  2. Si hay algún error, se mostrará un mensaje indicando el motivo.
  3. Si todo es correcto, la solicitud pasa a revisión de Tesorería.
  4. Cuando el pago sea realizado, recibirás una notificación.
Las solicitudes solo pueden realizarse entre los días 1 y 25 del mes, de lunes 00:00 hrs a miércoles 23:59 hrs.

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Estados de la solicitud

Durante el proceso podrás consultar el estatus de tu solicitud:
  • Pendiente
  • En revisión
  • Rechazada (se indicará el motivo)
  • Pagada
También podrás revisar el historial de solicitudes realizadas desde este módulo.

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Vista de balance

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Solicitar pago

El asesor deberá seleccionar la cuenta sobre la que solicitará el pago

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Elegir la cantidad

La CLABE mostrada es la ingresada en Colorines, y no necesariamente corresponde a la de la cuenta de Stripe

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Solicitud de pago creada

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Subir factura en la solicitud

En la sección de solicitudes de pago, deberá seleccionar una y dar clic en detalles Se mostrará la información con la que se debe realizar la factura

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Subir factura a la solicitud de pago

Se debe subir el PDF, XML y la opinion de cumplimiento del SAT del mismo mes de la factura

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Solicitud de pago en proceso

El proceso de pago tomará entre 1 y 7 días. Siempre tomando como límite el último día del mes.

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Solicitud de pago pagada

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Preguntas frecuentes (FAQ)

Puede deberse a que no tienes balance disponible, estás fuera de las fechas permitidas o no tienes configurado el método de pago por Factura.
Sí, siempre que el monto sea mayor a $100.00 MXN y no exceda tu balance disponible.
El sistema te indicará el motivo del rechazo. Deberás corregir la factura y generar una nueva solicitud dentro del periodo permitido.
La solicitud se cancelará automáticamente y deberás crear una nueva el siguiente mes.