Bienvenido al Portal de Clientes de Grupo Colorines
¡Gracias por confiar en Grupo Colorines!Ahora que has adquirido tu lote, tendrás acceso a nuestro Portal de Clientes, donde podrás dar seguimiento a todo tu proceso de manera segura, rápida y personalizada.
1. Acceso al portal
Para ingresar al portal:- Visita el sitio: https://grupocolorines.mx/portaldelcliente/
- Inicia sesión con tu correo electrónico y la contraseña que creaste al finalizar la firma del contrato.
- Si olvidaste tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” para recuperarla fácilmente.
Recomendamos guardar esta información en un lugar seguro para facilitar tu
próximo ingreso.
2. ¿Qué puedes hacer desde el portal?
Lotes y pagos
Gestiona tus lotes y pagos en un solo lugar desde el panel principal del portal.
Puntos Wallet
Visualiza y administra tus puntos Wallet acumulados por referidos.
Estado del producto
Consulta el estado actual de tu lote y el avance de cuenta.
Métodos de pago
Agrega, edita o elimina tarjetas o cuentas bancarias desde tu perfil.
3. Detalle de lotes
Desde la sección “Mis lotes”, selecciona el lote que deseas revisar y haz clic en “Ver detalle”.Allí podrás consultar:
- General: Información general del lote.
- Lote: Mapa de ubicación (chinampa), avance de cuenta y documentación.
- Contrato: Datos generales del contrato y propietarios asociados.
- Movimientos de cuenta:
Tabla de amortización, tipo de pago (enganche, cuota), estatus y monto pagado.
Para ver detalles específicos de un pago, da clic en los tres puntitos
junto a cada registro.
4. Puntos Wallet
Los puntos Wallet se generan por referidos y pueden usarse como forma de pago. Desde esta sección podrás:- Consultar el total acumulado de puntos.
- Aplicarlos en tus próximos pagos.
Los puntos se actualizan automáticamente conforme se cumple el porcentaje de
venta en moneda nacional de tus referidos.
5. Historial de pagos
Aquí puedes consultar:| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Últimos movimientos | Visualiza el historial reciente de tus pagos registrados. |
| Lote relacionado | Identifica a qué lote corresponde cada uno de los pagos realizados. |
| Tipo y forma de pago | Consulta si fue enganche, cuota mensual, y si se pagó con tarjeta, etc. |
| Filtros por rango de fechas | Utiliza filtros para encontrar pagos en un periodo específico. |
6. Sección de ayuda
Consulta preguntas frecuentes y guías rápidas de uso del portal.Esta sección se actualiza constantemente con base en las dudas más comunes de
nuestros clientes.
7. Perfil del cliente
Al hacer clic en tu nombre (arriba a la derecha) accederás a:- Tu información general (no editable, está vinculada a tu contrato).
- Gestión de métodos de pago: Añadir o eliminar tarjetas y cuentas bancarias.
- Referidos: Registra personas y acumula puntos Wallet.
- Visitar oficinas: Consulta direcciones y teléfonos de nuestras sucursales.
- Cerrar sesión: Finaliza tu sesión activa de forma segura.
8. Pagos inteligentes
Esta función se activa al generar un nuevo pago.Aparecerá una casilla para seleccionar si deseas habilitar pagos inteligentes de forma automática para los siguientes meses.
Esta función automatiza tu pago mensual mediante suscripción segura. Puedes
cancelarla en cualquier momento desde tu panel de control.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Ve al inicio de sesión y da clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, ingresa tu correo electrónico y recibirás un enlace para restablecerla.
¿Dónde puedo ver cuánto debo actualmente?
¿Dónde puedo ver cuánto debo actualmente?
En la sección “Mis lotes” > Ver detalle > General
podrás ver el resumen de tu cuenta, pagos realizados y saldo pendiente.
¿Puedo modificar mis datos personales desde el portal?
¿Puedo modificar mis datos personales desde el portal?
No. Los datos personales están ligados al contrato. Para hacer un cambio es
necesario contactar con tu ejecutivo de ventas.
¿Cómo agrego una forma de pago?
¿Cómo agrego una forma de pago?
Ve a tu perfil (dando clic en tu nombre), entra a
“Gestionar métodos de pago” y añade tu nueva tarjeta o cuenta
bancaria.
¿Qué pasa si ya no quiero seguir con los pagos inteligentes?
¿Qué pasa si ya no quiero seguir con los pagos inteligentes?
Puedes cancelarlos en cualquier momento desde el panel de control. No se
generarán cargos adicionales.
¿Dónde puedo consultar mis contratos?
¿Dónde puedo consultar mis contratos?
En “Mis lotes” > Ver detalle > Contrato, encontrarás
toda la información relacionada a tu contrato vigente.
¿Cómo contacto a Grupo Colorines?
¿Cómo contacto a Grupo Colorines?
Desde la sección “Visitar oficinas” podrás ver la dirección y teléfonos de nuestras sucursales.