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# Acciones ventas

## Acciones disponibles en una venta

Una vez que una venta ha sido completada, puedes realizar distintas acciones administrativas o comerciales para gestionarla adecuadamente. Estas opciones se encuentran dentro del botón de **acciones** (tres puntos verticales) en la tabla de ventas.

***

## 1. Detalle

Selecciona **Detalle** para acceder al resumen completo de la venta.\
Incluye información del cliente, lote, proyecto, monto, avances, cuotas y más.

<Tip>
  Consulta cómo funciona el detalle de la venta en este
  [enlace](../ventas/detalles-venta). Desde ahí podrás visualizar toda la
  información sin modificar nada. Es una vista de solo lectura.
</Tip>

***

## 2. Editar propietario

Esta función permite modificar la información del **cliente propietario** de la venta.\
Puedes ajustar:

| Campo                  | Descripción                               |
| ---------------------- | ----------------------------------------- |
| Nombre completo        | Nombre del propietario registrado.        |
| Documento de identidad | Identificación oficial (INE o pasaporte). |
| Dirección              | Domicilio completo del propietario.       |

<Warning>
  El correo electrónico no es editable desde esta vista, ya que está vinculado a
  Stripe. Para cambiarlo, deberás contactar a Soporte Técnico.
</Warning>

<Note>
  Todo cambio en los datos del propietario requiere validación. Si afecta al
  contrato, deberá realizarse un adéndum legal.
</Note>

***

## 3. Transferir a cliente

Permite transferir la propiedad de la venta a un nuevo cliente (cuando se requiere reemplazar completamente al comprador original).

<Card title="Tip de transferencia" icon="transporter">
  Se recomienda usar esta opción solo si el cambio es total y validado por el
  área legal. No se recomienda para simples correcciones.
</Card>

***

## 6. Cancelar venta

Utiliza esta opción para anular una venta activa.

* El estatus cambiará a “Cancelada”
* El cliente ya no podrá acceder a la información
* El lote quedará disponible nuevamente en el sistema

<Check>
  Asegúrate de contar con autorización o confirmación antes de cancelar una
  venta.
</Check>

***

### Preguntas frecuentes (FAQ)

<AccordionGroup type="multiple">
  <Accordion title="¿Puedo modificar una venta después de completada?">
    <AccordionItem title="¿Qué tipo de modificaciones están permitidas?">
      Puedes modificar moneda, plazo, promoción, enganche y fecha de pago desde la opción “Editar condiciones comerciales”.
    </AccordionItem>

    <AccordionItem title="¿Afecta esto al contrato?">
      Sí. Todo cambio importante puede requerir un adéndum si ya hay firma previa.
    </AccordionItem>
  </Accordion>

  {" "}

  <Accordion title="¿Qué diferencia hay entre 'Editar propietario' y 'Transferir a cliente'?">
    <AccordionItem title="¿Cuándo usar 'Editar propietario'?">
      Cuando deseas corregir o actualizar los datos del cliente actual (nombre,
      dirección, CURP).
    </AccordionItem>

    <AccordionItem title="¿Cuándo usar 'Transferir a cliente'?">
      Cuando necesitas cambiar completamente al comprador. Es decir, transferir la
      venta a otro cliente distinto.
    </AccordionItem>
  </Accordion>

  {" "}

  <Accordion title="¿Qué pasa si cancelo una venta por error?">
    <AccordionItem title="¿Se puede revertir?">
      No. Las cancelaciones son definitivas. Para continuar, deberás generar una
      nueva venta desde CRM.
    </AccordionItem>

    <AccordionItem title="¿Se libera el lote?">
      Sí. El lote queda nuevamente disponible en el sistema.
    </AccordionItem>
  </Accordion>

  {" "}

  <Accordion title="¿Qué implica traspasar una venta?">
    <AccordionItem title="¿El cliente cambia?">
      No. Solo cambia el asesor responsable, manteniendo los mismos datos del
      cliente y del lote.
    </AccordionItem>
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde veo la tabla de pagos luego de modificar condiciones?">
    <AccordionItem title="¿Se actualiza automáticamente?">
      Sí. Una vez guardadas las nuevas condiciones, la tabla de cuotas se recalcula y actualiza en el sistema.
    </AccordionItem>
  </Accordion>
</AccordionGroup>