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# Portal cliente

## Bienvenido al Portal de Clientes de Grupo Colorines

¡Gracias por confiar en **Grupo Colorines**!\
Ahora que has adquirido tu lote, tendrás acceso a nuestro **Portal de Clientes**, donde podrás dar seguimiento a todo tu proceso de manera segura, rápida y personalizada.

***

## 1. Acceso al portal

Para ingresar al portal:

1. Visita el sitio: [https://grupocolorines.mx/portaldelcliente/](https://grupocolorines.mx/portaldelcliente/)
2. Inicia sesión con tu correo electrónico y la contraseña que creaste al finalizar la firma del contrato.
3. Si olvidaste tu contraseña, haz clic en **“¿Olvidaste tu contraseña?”** para recuperarla fácilmente.

<Note>
  Recomendamos guardar esta información en un lugar seguro para facilitar tu
  próximo ingreso.
</Note>

***

## 2. ¿Qué puedes hacer desde el portal?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Lotes y pagos" icon="folder-open">
    Gestiona tus lotes y pagos en un solo lugar desde el panel principal del portal.
  </Card>

  {" "}

  <Card title="Puntos Wallet" icon="wallet">
    Visualiza y administra tus puntos Wallet acumulados por referidos.
  </Card>

  {" "}

  <Card title="Estado del producto" icon="clipboard-check">
    Consulta el estado actual de tu lote y el avance de cuenta.
  </Card>

  <Card title="Métodos de pago" icon="credit-card">
    Agrega, edita o elimina tarjetas o cuentas bancarias desde tu perfil.
  </Card>
</CardGroup>

***

## 3. Detalle de lotes

Desde la sección **“Mis lotes”**, selecciona el lote que deseas revisar y haz clic en **“Ver detalle”**.\
Allí podrás consultar:

* **General:** Información general del lote.
* **Lote:** Mapa de ubicación (chinampa), avance de cuenta y documentación.
* **Contrato:** Datos generales del contrato y propietarios asociados.

También puedes revisar:

* **Movimientos de cuenta:**\
  Tabla de amortización, tipo de pago (enganche, cuota), estatus y monto pagado.

<Check>
  Para ver detalles específicos de un pago, da clic en los **tres puntitos**
  junto a cada registro.
</Check>

***

## 4. Puntos Wallet

Los puntos Wallet se generan por referidos y pueden usarse como forma de pago.

Desde esta sección podrás:

* Consultar el total acumulado de puntos.
* Aplicarlos en tus próximos pagos.

<Note>
  Los puntos se actualizan automáticamente conforme se cumple el porcentaje de
  venta en moneda nacional de tus referidos.
</Note>

***

## 5. Historial de pagos

Aquí puedes consultar:

| Elemento                    | Descripción                                                             |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| Últimos movimientos         | Visualiza el historial reciente de tus pagos registrados.               |
| Lote relacionado            | Identifica a qué lote corresponde cada uno de los pagos realizados.     |
| Tipo y forma de pago        | Consulta si fue enganche, cuota mensual, y si se pagó con tarjeta, etc. |
| Filtros por rango de fechas | Utiliza filtros para encontrar pagos en un periodo específico.          |

***

## 6. Sección de ayuda

Consulta preguntas frecuentes y guías rápidas de uso del portal.

<Info>
  Esta sección se actualiza constantemente con base en las dudas más comunes de
  nuestros clientes.
</Info>

***

## 7. Perfil del cliente

Al hacer clic en tu nombre (arriba a la derecha) accederás a:

* Tu información general (*no editable*, está vinculada a tu contrato).
* **Gestión de métodos de pago**: Añadir o eliminar tarjetas y cuentas bancarias.
* **Referidos**: Registra personas y acumula puntos Wallet.
* **Visitar oficinas**: Consulta direcciones y teléfonos de nuestras sucursales.
* **Cerrar sesión**: Finaliza tu sesión activa de forma segura.

***

## 8. Pagos inteligentes

Esta función se activa al generar un nuevo pago.\
Aparecerá una casilla para seleccionar si deseas habilitar pagos inteligentes de forma automática para los siguientes meses.

<Info>
  Esta función automatiza tu pago mensual mediante suscripción segura. Puedes
  cancelarla en cualquier momento desde tu panel de control.
</Info>

***

### Preguntas frecuentes (FAQ)

<AccordionGroup type="multiple">
  <Accordion title="¿Qué hago si olvidé mi contraseña?">
    Ve al inicio de sesión y da clic en <strong>“¿Olvidaste tu contraseña?”</strong>, ingresa tu correo electrónico y recibirás un enlace para restablecerla.
  </Accordion>

  {" "}

  <Accordion title="¿Dónde puedo ver cuánto debo actualmente?">
    En la sección <strong>“Mis lotes” > Ver detalle > General</strong>{" "}
    podrás ver el resumen de tu cuenta, pagos realizados y saldo pendiente.
  </Accordion>

  {" "}

  <Accordion title="¿Puedo modificar mis datos personales desde el portal?">
    No. Los datos personales están ligados al contrato. Para hacer un cambio es
    necesario contactar con tu ejecutivo de ventas.
  </Accordion>

  {" "}

  <Accordion title="¿Cómo agrego una forma de pago?">
    Ve a tu perfil (dando clic en tu nombre), entra a{" "}
    <strong>“Gestionar métodos de pago”</strong> y añade tu nueva tarjeta o cuenta
    bancaria.
  </Accordion>

  {" "}

  <Accordion title="¿Qué pasa si ya no quiero seguir con los pagos inteligentes?">
    Puedes cancelarlos en cualquier momento desde el panel de control. No se
    generarán cargos adicionales.
  </Accordion>

  {" "}

  <Accordion title="¿Dónde puedo consultar mis contratos?">
    En <strong>“Mis lotes” > Ver detalle > Contrato</strong>, encontrarás
    toda la información relacionada a tu contrato vigente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo contacto a Grupo Colorines?">
    Desde la sección <strong>“Visitar oficinas”</strong> podrás ver la dirección y teléfonos de nuestras sucursales.
  </Accordion>
</AccordionGroup>